métier de l'info

LES METIERS DE L’INFORMATIQUE

                  Aujourd’hui, nombreux sont ceux qui portent la dénomination d’informaticien. En partant de la secrétaire de bureau, en passant par le vendeur d’outils d’informatique jusqu’aux programmeurs expérimentés, tout le monde est informaticien et travaille dans un secteur de l’informatique.

                  Le terme métier de l’informatique (communément informaticien) est un terme générique qui recouvre des métiers et des fonctions selon le domaine d’application et le secteur d’activité. Diversifié en une multitude de fonctions spécialisées, et touchant plusieurs secteurs, nous essaierons dans cet article de montrer les différentes grandes familles, les domaines d’application et les  spécificités des métiers de l’informatique.

                                                          I.            LES GRANDES FAMILLES DES METIERS DE L’INFORMATIQUE

                Les métiers d’informaticien peuvent être classés par grandes familles, ce classement peut différer d’une nomenclature à une autre (CIGREF, APEC, ONISEP, L’Etudiant, etc.). La nomenclature utilisée ici est celle de l’Onisep et de l’Etudiant :

1.      Métiers de l'exploitation et de la production

               Les métiers de l’exploitation et de la production utilisent les personnes chargées de vérifier le bon fonctionnement des systèmes informatiques et des réseaux, d'assister les utilisateurs dans l'utilisation des nouvelles technologies ou les dépanner en cas de problème.

Ainsi on peut être :

-          administrateur  de  base  de  données

-          Administrateur  réseau 

-          Analyste  d’exploitation 

-          Ingénieur système

-          Ingénieur réseaux

-          Intégrateur web

-          Hot-liner

-          Technicien de maintenance informatique

-          Responsable micro réseaux, …

2.      Métiers de la conception et du développement

             Les métiers de la conception et du développement consistent à analyser un besoin, à concevoir des solutions, les modéliser informatiquement et les implémenter, c'est-à-dire les transcrire dans un langage informatique. Il s'agit de métiers alliant une capacité d'analyse à un esprit de synthèse et mettant en œuvre technique et créativité.

Les possibilités offertes sont :

-          Analyste-programmeur (Développeur)

-          Architecte de systèmes d'information

-          Administrateur de site internet (webmestre)

-          Architecte réseau

-          Web designer

-          Ergonome

-          Chef de projet multimédia, …

3.      Métiers du conseil et de l'expertise

             Les métiers du conseil et de l'expertise demandent un certain niveau d'expérience afin d'être en mesure d'étudier les besoins ou les solutions existantes dans une entreprise afin d'aider à la mise en œuvre d'une nouvelle architecture. Les principaux domaines d'application sont les systèmes d'information ou la sécurité informatique.

On devient :

-          Consultant

-          Expert  en  sécurité  informatique

-          Expert Méthode / Qualité, ...

4.      Métiers de la formation et de l'enseignement

             L'objectif des métiers de la formation et de l'enseignement est de permettre à un groupe d'individus d'acquérir des connaissances pratiques et théoriques sur un domaine donné en vue de l'évolution de leurs pratiques professionnelles.

5.      Métiers du marketing et du commercial

             Les métiers du marketing, essentiellement orientés vers des profils commerciaux, ont pour objectif l'optimisation de la vente des produits et service de l'entreprise, grâce à la définition et la satisfaction des besoins des clients, la prospection de nouveaux clients, ainsi que la fidélisation de la clientèle.

Ce métier recherche les personnes suivantes :

-          Chef de produit

-           Ingénieur d'affaires

-          Ingénieur  technico-commercial

-          Ingénieur  commercial

6.      Métiers du management

             Le terme management renvoie à la capacité à définir une stratégie et à gérer les ressources d'une organisation afin d'atteindre les objectifs fixés. Les métiers du management demandent généralement des compétences et matière de gestion de projets, de gestion de ressources humaines et de gestion financière.

Ici, on peut avoir :

-          Ingénieur  d’affaires

-          Responsable d’exploitation

-          Chef de projet informatique,...

Organisation des métiers de l’informatique selon :

®    La nomenclature CIGREF :

-          Conseil en système d’information et maîtrise d’ouvrage

-          Support et assistance aux utilisateurs

-          Production et exploitation

-          Etudes, développement et intégration

-          Support et assistance technique interne

-          Administration et gestion de la DSI

®    La nomenclature APEC :

-          Direction stratégie

-          Développement et intégration

-          Production exploitation maintenance

-          Système réseau données

-          Conseil en SI maîtrise d’ouvrage

-          Commercial marketing

                                                                            II.            LES DOMAINES D’ACTIVITES DE L’INFORMATIQUE

             Présente dans les divers secteurs d’activités (banque, assurances, industrie, services, finance, etc.), l’informatique se regroupe généralement selon trois domaines d’applications :

·                     L'informatique industrielle, scientifique et technologique 

·                     L'informatique de gestion 

·                     Les télécommunications et réseaux.

1.      Informatique de gestion

              L'informatique de gestion caractérise l'utilisation de l'outil informatique pour simplifier la gestion administrative de l'entreprise, du suivi des clients jusqu'à la fiche de paye de l'employé en passant par les relations avec les fournisseurs (facturation, comptabilité). Elle est liée au système d’information de l’entreprise.

2.      Informatique industrielle, scientifique et technologique

              L'informatique industrielle concerne l'utilisation de l'outil informatique pour la fabrication de produits industriels, du bureau d'études (conception assistée par ordinateur) à leur production (fabrication assistée par ordinateur, automatique, robotique) en passant par la logistique, la gestion des stocks, etc.

              L'informatique technologique, parfois appelée informatique embarquée, concerne les applications enfouies dans les appareils électroniques tels que les téléphones portables, les appareils hi-fi, les GPS, etc.

              L'informatique scientifique concerne l'informatique appliquée aux laboratoires de recherche fondamentale ou les services R&D (recherche et développement) des entreprises. Essentiellement basée sur l'utilisation des mathématiques, elle consiste à utiliser l'informatique pour modéliser, simuler et analyser des phénomènes.

3.      Télécommunications et réseaux

              Le domaine des télécommunications et réseaux (télécoms) désigne l'utilisation de l'informatique pour la transmission d'information et représente un vaste secteur couvrant notamment les réseaux informatiques, la téléphonie mobile ou fixe ou la télévision numérique.

                                                                            III.            SPCEFICITES DES METIERS DE L’INFORMATIQUE

1.      Technicien réseau

                    Le technicien réseau a pour mission d'intervenir sur les équipements ou le câblage du réseau afin d'assurer une qualité de service optimale aux utilisateurs. Dans les grandes entreprises, le technicien réseau pourra intervenir sous la responsabilité d'un administrateur réseau ou d'un ingénieur réseau connaissant parfaitement l'architecture du réseau d'entreprise.

En cas de dysfonctionnement grave, le technicien réseau doit être en mesure de juger l'insuffisance de ses capacités et faire appel, le cas échéant à des spécialistes.

a)   Compétences

Le technicien réseau doit posséder de sérieuses connaissances sur les principaux types de câblages, les équipements et les protocoles réseau.

Par ailleurs, un esprit d'analyse méthodique est indispensable pour pouvoir diagnostiquer l'origine d'une panne, d'un encombrement du réseau ou de pertes de paquets.

b)  Etudes

L'emploi de technicien réseau est accessible aux titulaires de diplômes Bac+2 (BTS, DUT), voire Bac+3 (licence pro).

2.      Technicien de maintenance

                  Le technicien de maintenance informatique (parfois appelé technicien support ou technicien d'exploitation) est chargé de s'assurer du bon fonctionnement des postes de travail, des logiciels et des périphériques (imprimantes, etc.) des utilisateurs et, en cas de panne, être en mesure de les dépanner.

a)   Compétences

                 Au-delà des compétences techniques (fonctionnement de l'ordinateur, assemblage de l'ordinateur, connaissances des systèmes d'exploitation des utilisateurs) nécessaires au bon déroulement de sa mission, le technicien de maintenance doit savoir être à l'écoute des utilisateurs et faire preuve de patience et d'ouverture d'esprit.

                 Par ailleurs, un esprit critique d'analyse est nécessaire afin de déterminer méthodiquement d'où la panne peut venir, éventuellement en posant les bonnes questions aux utilisateurs, avec une approche pédagogique non technique.

b)  Etudes

                 L'emploi de technicien de maintenance est accessible aux titulaires de diplômes Bac+2 (BTS, DUT), voire Bac+3 (licence pro).

3.      Ingénieur système

                Un ingénieur système (parfois appelé responsable système) a pour mission la fiabilisation et l'évolution des installations matérielles et logicielles de l'entreprise.

En relation avec les équipes d'exploitation, l'ingénieur système doit veiller à établir un inventaire à jour du parc informatique de l'entreprise et définir une stratégie d'évolution. Il mène une action de veille sur le hardware et le software.

a)   Compétences

               Le métier d'ingénieur système demande une connaissance technique des systèmes, matériels et logiciels de l'entreprise, mais surtout des capacités relationnelles et organisationnelles de chef de projet afin de coordonner les équipes techniques. Il peut évoluer vers des tâches d'encadrement d'équipes de techniciens.

b)  Etudes

               Le poste d'ingénieur système est ouvert aux titulaires d'un diplôme d'ingénieur ou d'un Bac+4 avec une spécialisation système.

4.      Ingénieur réseau

               Un ingénieur réseau (parfois appelé ingénieur télécoms) est responsable du bon fonctionnement des réseaux de télécommunications de l’entreprise. En relation avec les équipes d'exploitation, il définit une stratégie d'évolution de l'infrastructure de télécommunication de l'entreprise.

a)   Compétences

               Le métier d'ingénieur réseau demande des connaissances techniques de pointe dans le domaine des réseaux et télécommunications (infrastructures, câblage, protocoles, outils d'administration, sécurité, etc.), ainsi que des capacités relationnelles et organisationnelles de chef de projet afin de coordonner les équipes techniques. Il peut évoluer vers des tâches d'encadrement d'équipes de techniciens.

Un ingénieur en télécommunications doit maîtriser plusieurs spécialités parmi lesquelles électronique, informatique, techniques de transmission, ainsi que des notions sur la gestion des entreprises.

b)  Etudes

               Le poste d'ingénieur réseau est ouvert aux titulaires d'un diplôme d'ingénieur en télécommunications ou d'ingénieur généraliste ou informatique avec une spécialisation réseau ou télécoms.

5.      Hot Liner

               Le technicien support (parfois appelé téléassistant, technicien de hot line ou tout simplement hot liner) est un technicien de maintenance informatique, chargé de dépanner les utilisateurs à distance (généralement par téléphone) dans leurs utilisations d'outils informatiques, notamment en cas de panne.

a)   Compétences

               A l'instar du technicien de maintenance, le hot liner doit posséder de réelles compétences techniques (hardware et software) ainsi que des qualités d'écoute des utilisateurs et de médiation. Le hot-liner doit posséder un esprit d'analyse méthodique et faire preuve de rigueur afin de déterminer les bonnes questions à poser à l'utilisateur, tout en arrivant à estimer son niveau en informatique afin de ne pas être trop (peu) technique.

               Par ailleurs, afin de pouvoir dépanner les utilisateurs à distance, le hot liner doit maîtriser les outils de télémaintenance permettant de prendre la main sur une machine à distance.

b)  Etudes

               L'emploi de hot liner est accessible aux titulaires de diplômes Bac+2 (BTS, DUT), voire Bac+3 (licence pro).

6.      Développeur

               Le métier de développeur (également nommé analyste-programmeur) consiste à concevoir et à développer une application informatique, c'est-à-dire transcrire un besoin en une solution informatique écrite dans un langage informatique.

La mission du développeur consiste autant à faire évoluer des applications existantes que d'en modéliser de nouvelles applications.

a)   Compétences

               Le métier d'analyste-programmeur demande des connaissances techniques spécifiques en développement informatique, en particulier en programmation objet et en génie logiciel. La connaissance de la modélisation UML est généralement nécessaire.

Le développeur doit également maîtriser un langage de programmation, voire plusieurs, tels que Java (et l'environnement J2EE), C++ ou le Framework .NET.

               Enfin, la maîtrise de l'anglais est indispensable dans la mesure où le développeur est amené à se documenter sur des sujets pointus et peut être en relation avec des correspondants étrangers.

b)  Etudes

               Le poste de développeur est accessible aux titulaires de diplômes Bac+2 à Bac+5. Les maîtrises d’informatique ou les Miage (Maîtrise de méthodes informatiques appliquées à la gestion des entreprises) sont des voies royales pour ce type de poste.

7.      Administrateur réseau

               L'administrateur réseau (également appelé gestionnaire de réseau) est chargé du maintien et de l'évolution de l'infrastructure réseau de l'entreprise.

a)   Compétences

               L'infrastructure réseau fait aujourd'hui partie intégrante de la plupart des entreprises, si bien qu'une indisponibilité du réseau peut parfois se traduire en pertes financières non négligeables pouvant dans certains rares cas conduire à la faillite.

               L'administrateur réseau doit permettre de surveiller l'activité du réseau, de faire intervenir rapidement des techniciens en cas de congestion ou de problèmes d'accès. Il doit ainsi posséder une connaissance très précise de tous les équipements réseau, des différents protocoles de communication, du modèle OSI et des différentes architectures réseau.

b)  Etudes

               Le poste d'administrateur réseau est accessible aux titulaires de diplômes Bac+2 spécialisé (option télécommunication et réseau), dans le cas de petites entreprises, jusqu'à des ingénieurs télécoms pour les réseaux informatiques de multinationales.

8.      Administrateur de bases de données

               L'administrateur de bases de données (parfois appelé responsable de bases de données ou en anglais database administrator, noté DBA) est chargé du maintien et de l'évolution des bases de données constituant le système d'information de l'entreprise.

a)   Compétences

Etant donné le caractère stratégique des données dont il a la charge, l'administrateur de bases de données doit posséder de solides bagages en informatique, notamment une bonne connaissance des principaux SGBD (systèmes de gestion de bases de données), du langage SQL, permettant leur interrogation et également connaître quelques langages de programmation, afin d'être en mesure d'automatiser certaines tâches.

               Ses responsabilités font de lui le garant de l'intégrité du système d'information de l'entreprise. Par ailleurs, des connaissances pointues du SGBD peuvent être nécessaire pour optimiser les requêtes, les paramètres du SGBD ou pour mettre au point des outils de supervision de l'accès aux bases.

               En relation avec le responsable sécurité, l'administrateur de bases de données devra mettre au point des stratégies et des procédures de sauvegarde et de restauration des données afin d'assurer la pérennité des données dont il à la charge.

b)  Etudes

               Le poste d'administrateur de bases de données est accessible aux titulaires de diplômes Bac+2 avec une année de spécialisation en bases de données, à Bac+5 à l'université ou en école d'ingénieur, avec, de préférence, une expérience significative (5 ans) en matière de bases de données.

9.      Architecte de systèmes d'information

               L'architecte de systèmes d'information conçoit l'architecture du système d'information, c'est-à-dire qu'il conçoit les différentes briques du système d'information (SI) et leur imbrication et est chargé de leur évolution. L'architecte de systèmes d'information est au système d'information de l'entreprise ce que l'architecte est à son bâtiment, si ce n'est que le système d'information est plus amené à évoluer.

               Pour mener à bien sa mission, l'architecte de système d'information doit en premier lieu étudier les besoins du client (sa direction ou bien le client chez qui il est en mission), établir une cartographie du système en analysant l'existant, puis proposer un modèle d'architecture et enfin la mettre en œuvre en choisissant une infrastructure matérielle et logicielle.

               L'architecte de systèmes d'information travaille généralement en équipe, en relation le cas échéant avec un ingénieur système et un ingénieur réseau, et en interface avec les différentes directions métier de l'entreprise.

a)   Compétences

               Le métier d'architecte de système d'information est extrêmement stratégique car il conditionne le fonctionnement de toute l'entreprise.

               Outre ses compétences techniques, l'architecte de SI doit maîtrise l'organisation de l'entreprise et son infrastructure technique. Il doit également posséder d'excellentes capacités relationnelles et stratégiques, ainsi qu'un goût certain pour la négociation, dans la mesure où il travaille en transversal avec sa direction, avec les utilisateurs et avec les fournisseurs de solutions techniques.

b)  Etudes

               Le poste d'architecte de SI est généralement réservé aux titulaires de diplômes Bac+4 à Bac+5, avec éventuellement une année de spécialisation en systèmes d'information, ainsi qu'une première expérience significative de 5 à 10 ans en tant que chef de projet.

10.  Webmaster (Administrateur de site web)

               Le webmaster (également appelé administrateur de site web ou webmestre) est chargé du maintien et de l'évolution du site web de l'entreprise. A ce titre, il travaille à définir l'architecture et l'arborescence du site web, en concertation éventuellement avec un ergonome, pour la navigation, un directeur artistique pour la charte graphique et un responsable éditorial pour le contenu. En règle générale, le webmestre n'est pas chargé directement de la partie éditoriale. Il est chargé néanmoins de réaliser ou de coordonner les développements informatiques pour l'évolution ou la maintenance du site. Enfin, selon les cas, il peut également être chargé du référencement du site.

a)   Compétences

               Le métier de webmaster allie des connaissances techniques à une vision stratégique, avec une touche de créativité. Ainsi, le webmaster doit posséder un profil technique et une bonne connaissance des standards du web : HTML, JavaScript, CSS, XML

               Dans le cas d'un site dynamique (la majorité des cas), le webmestre devra en plus connaître les principaux langages de script correspondant à ceux choisis par l'entreprise, et posséder des notions sur les bases de données. Parmi les principaux langages de script dynamiques à connaître, citons notamment les suivants : PHP, ASP et .NET, JSP

               Par ailleurs, le webmaster doit posséder de solides notions en termes de sécurité des applications web, de référencement dans les moteurs de recherche, ainsi que des bases juridiques pour respecter la règlementation en vigueur.

b)  Etudes

               Il existe quelques études (niveau licence généralement) conduisant au métier de webmestre, mais une expérience personnelle et une passion dans le domaine sont tout autant de qualités indispensables.

LISTE DES SITES WEB

www.commencamarche.net

www.wikipedia.fr